Hapus Akun & Data Saya

Sesuai UU 27/2022 (PDP), GDPR Art. 17, dan kebijakan Google Play Account Deletion.

Cara Menghapus Akun

1. Untuk pengguna terdaftar: Login → Pengaturan → Akun & Privasi → Hapus Akun.
2. Tidak bisa login / lupa kata sandi: isi formulir di bawah ini.
3. Permintaan via email: kirim ke privacy@bprtataasia.com dengan subjek "Permintaan Hapus Akun".

Data yang Dihapus

• Profil akun (nama, email, foto profil)
• Kata sandi & token sesi
• Token notifikasi push
• Preferensi pengguna (tema, bahasa)
• Dokumen pribadi yang Anda unggah
• Riwayat aktivitas non-finansial

Data yang Disimpan Lebih Lama (Kewajiban Hukum)

Data berikut tetap kami simpan untuk memenuhi kewajiban regulasi, dan akan dihapus setelah masa retensi berakhir:

• Catatan transaksi keuangan — 10 tahun (kewajiban OJK/PPATK)
• Data KYC (KTP, NPWP) — minimal 5 tahun setelah hubungan berakhir
• Log audit keamanan — 1 tahun
• Backup terenkripsi — maksimal 90 hari

Lama Proses

Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Formulir Permintaan Hapus Akun

Gunakan formulir ini bila Anda tidak dapat mengakses akun atau ingin meminta secara tertulis.

Pertanyaan?

Hubungi tim privasi kami: privacy@bprtataasia.com